بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی و جهت گیری استراتژیک بر نوآوری خدمات

امروزه با مطرح شدن خدمات به عنوان یک عامل مهم رقابتی و برتری سازمان در محیط پررقابت کنونی، سازمان های مختلف در پی حرکت به سمت این مهم در درون سازمان خود هستند. جهت استفاده بهینه از این مجموعه وسیع نیاز به شناخت قابلیت های آن و درک درست از نیازهای استراتژیک و فرهنگ سازمان امری ضروری است. هدف اصلی این تحقیق بررسی تأثیر فرهنگ سازمانی بر جهت گیری استراتژیک و متعاقبا سنجش تاثیر هر دو به عنوان متغیر های مستقل بر قابلیت نوآوری خدمات است. جامعه آماری پژوهش کلیه شرکت هایی هستند که در سازمان بورس اوراق بهادار تهران انتخاب شده اند. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری گردید. پس از جمع آوری داده ها تجزیه و تحلیل آنها به روش تحلیل رگرسیون با استفاده از نرم افزار spss، ویرایش 16 انجام شد. در نتایج بدست آمده مشاهده شد که متغیر فرهنگ سازمانی تاثیر معنا داری بر جهت گیری استراتژیک دارد. همچنین تاثیر همزمان فرهنگ سازمانی و جهت گیری استراتژیک بر قابلیت نوآوری خدمات مشخص شد. در تحلیل نتایج رگرسیون به این نتیجه رسیدیم جهت گیری استراتژیک بیشترین تأثیر را بر قابلیت نوآوری خدمات دارد. نیز در میان گونه های فرهنگ، قرهنگ بازار بیشترین تأثیر را بر جهت گیری استراتژیک و قابلیت نوآوری خدمات دارد.